Hilfe
Support und häufige Fragen
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@mailboxs.de. Ich antworte in der Regel innerhalb weniger Tage.
Flitz ersetzt keine ärztliche Beratung. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Kinderärztin oder Ihren Kinderarzt. Im Notfall: 112, außerhalb der Sprechzeiten der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Wo werden die Einträge gespeichert?
Ausschließlich auf Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät. Flitz hat kein Benutzerkonto, keinen Server und keine Cloud-Synchronisation. Ich als Anbieter habe keinen Zugriff auf Ihre Daten.
Ich habe die PIN für den Eltern-Bereich vergessen.
Wenn Sie Face ID, Touch ID oder (unter Android) den Fingerabdruck für den Eltern-Bereich eingeschaltet haben, öffnen Sie ihn damit und legen unter Einstellungen › PIN ändern eine neue PIN fest. Andernfalls lässt sich die PIN aus Sicherheitsgründen nicht zurücksetzen. Dann hilft nur, Flitz zu löschen und neu zu installieren. Ihre Einträge holen Sie danach aus einer Datensicherung zurück, falls Sie eine erstellt haben.
Wie nehme ich meine Einträge auf ein neues Gerät mit?
Im Eltern-Bereich unter Einstellungen › Datensicherung › Sicherung erstellen. Speichern Sie die Datei in iCloud Drive oder Google Drive oder schicken Sie sie sich selbst. Auf dem neuen Gerät wählen Sie Aus Sicherung wiederherstellen. Das funktioniert auch beim Wechsel zwischen iPhone und Android. Am besten erstellen Sie regelmäßig eine Sicherung, denn Flitz speichert nichts auf einem Server.
Können wir Flitz für mehrere Kinder nutzen?
Ja, für bis zu vier Kinder auf einem Gerät. Weitere Kinder fügen Sie unter Einstellungen › Weiteres Kind hinzufügen hinzu. Jedes Kind hat eigene Routinen, Sterne, Belohnungen, ein eigenes Tagebuch und eigene Medikamente. Gewechselt wird oben auf der Startseite durch Tippen auf den Namen.
Wie lange kann ich Flitz kostenlos nutzen?
14 Tage ab dem ersten Start, mit allen Funktionen. Danach schalten Sie die Vollversion einmalig für 14,99 € frei. Es gibt kein Abo. Ihre Einträge bleiben erhalten.
Ich habe die Vollversion gekauft, aber sie ist nicht freigeschaltet.
Öffnen Sie im Eltern-Bereich Einstellungen › Vollversion › Kauf wiederherstellen. Verwenden Sie dabei dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto wie beim Kauf. Auf dem iPhone kann über die Familienfreigabe auch das zweite Elternteil die Vollversion nutzen. Ein Kauf gilt nur auf der Plattform, auf der er gemacht wurde: iPhone und Android werden getrennt freigeschaltet.
Wie gebe ich den Bericht an unsere Kinderärztin weiter?
Im Eltern-Bereich unter Praxis › Bericht für die Ärztin. Flitz erstellt ein PDF mit den letzten vier Wochen. Sie können es ausdrucken, per E-Mail senden oder beim Termin auf dem Handy zeigen.
Die Medikamenten-Erinnerung kommt nicht.
Prüfen Sie in Flitz beim Medikament, ob die tägliche Erinnerung eingeschaltet ist, und in den Einstellungen Ihres Geräts, ob Mitteilungen für Flitz erlaubt sind (iPhone: Mitteilungen › Flitz, Android: Apps › Flitz › Benachrichtigungen). Unter Android kommt die Erinnerung nur pünktlich, wenn Sie beim Medikament „Pünktliche Erinnerung erlauben“ antippen.
Für welches Alter ist Flitz gedacht?
Der Kinderbereich ist für Kinder von etwa 5 bis 12 Jahren gemacht: große Bilder, wenig Text. Den Eltern-Bereich und alle Einstellungen öffnen nur Sie mit Ihrer PIN.
Wer hat die Texte zu ADHS geschrieben?
Die Informationen sind an die deutsche S3-Leitlinie zu ADHS bei Kindern und Jugendlichen angelehnt. Sie sind allgemein gehalten und ersetzen nicht das Gespräch mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt.
In English
What is Flitz?
Flitz helps families of children with ADHD: picture routines, a visual focus timer, a calm-down area and a star jar for children, plus knowledge, a short daily diary, medication reminders and a PDF report for the doctor for parents. The app is currently available in German only.
Where is my data stored?
Only on your device. There is no account, no server and no tracking. Questions or feedback? Just send an email to support@mailboxs.de – English is fine.
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